1
Phạm Vi Áp Dụng Và Giới Thiệu
Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 95ok ("chúng tôi", "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ thành viên, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với dịch vụ của 95ok thông qua tên miền 95ok.bet hoặc bất kỳ kênh liên kết nào khác được vận hành chính thức bởi 95ok.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Tại 95ok, mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều dựa trên ba nguyên tắc nền tảng: thu thập tối thiểu (chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết), mục đích rõ ràng (chỉ sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích đã công bố), và minh bạch hoàn toàn (bạn luôn được biết thông tin của mình đang được dùng để làm gì).
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ 95ok sau khi chính sách này có hiệu lực, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để đóng tài khoản.
2
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
95ok thu thập thông tin từ bạn theo các phương thức sau đây, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với nền tảng:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh — thu thập khi bạn đạt ngưỡng giao dịch yêu cầu xác minh.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
- Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi bạn gửi đến 95ok.
Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, trang đã xem, tính năng đã sử dụng, thời gian trên nền tảng.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược và kết quả trò chơi.
- Dữ liệu cookie: Được thu thập theo Điều 5 của chính sách này.
| Loại dữ liệu |
Mức độ bắt buộc |
Thời điểm thu thập |
| Số điện thoại |
Bắt buộc |
Khi đăng ký tài khoản |
| Họ và tên |
Bắt buộc |
Khi đăng ký tài khoản |
| Ngày sinh |
Bắt buộc |
Khi đăng ký tài khoản |
| CCCD/CMND |
Khi cần KYC |
Khi rút tiền lớn hoặc theo yêu cầu |
| Thông tin ngân hàng/ví |
Khi giao dịch |
Khi thực hiện nạp/rút tiền lần đầu |
| Địa chỉ IP |
Tự động |
Mỗi lần đăng nhập hoặc truy cập |
3
Mục Đích Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân
95ok chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được công bố. Dưới đây là toàn bộ mục đích xử lý dữ liệu của chúng tôi:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và các tính năng nền tảng.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hoạt động vi phạm điều khoản.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu KYC/AML (chống rửa tiền), lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định, hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho thành viên.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng tổng thể trên nền tảng 95ok.
- Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing và bạn có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào.
- Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện và hỗ trợ thành viên có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, theo đúng cam kết của 95ok về chơi có trách nhiệm.
Cam kết của 95ok: Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu theo cách mới, bạn sẽ được thông báo và có quyền từ chối.
4
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
95ok không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin với các đối tác đáng tin cậy theo các điều kiện sau:
Đối tác dịch vụ thanh toán
Khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay hoặc các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV — thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán này để xử lý giao dịch. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành tài chính.
Nhà cung cấp trò chơi và phần mềm
Một số trò chơi tại 95ok được cung cấp bởi các đối tác phần mềm trò chơi. Dữ liệu chia sẻ giới hạn ở mức ID phiên chơi ẩn danh — không bao gồm thông tin nhận dạng cá nhân.
Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước
95ok sẽ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm các trường hợp điều tra gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm có liên quan. Mọi yêu cầu tiết lộ đều phải có văn bản chính thức và phù hợp với quy trình pháp lý.
Cảnh báo: 95ok tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân với các tổ chức quảng cáo, môi giới dữ liệu hoặc bất kỳ bên nào không có trong danh sách đối tác đã được xác minh của chúng tôi. Nếu bạn nhận được liên hệ từ bên thứ ba tự nhận là đối tác 95ok và yêu cầu thông tin cá nhân, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
5
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
95ok sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (Essential cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật (CSRF token) và cookie duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt những cookie này.
- Cookie phân tích (Analytics cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện hiệu năng và trải nghiệm. Bạn có thể tắt loại cookie này trong cài đặt.
- Cookie chức năng (Functional cookies): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và giới hạn chơi đã thiết lập để không cần nhập lại mỗi lần truy cập.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, phòng chống tấn công brute-force và xác minh phiên làm việc hợp lệ.
Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý: việc tắt tất cả cookie có thể làm một số tính năng của nền tảng 95ok hoạt động không đúng, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập.
6
Bảo Mật Dữ Liệu Và Thời Gian Lưu Trữ
95ok áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn trước các mối đe doạ từ bên ngoài cũng như rủi ro nội bộ:
- Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả dữ liệu nhạy cảm bao gồm thông tin tài chính và giấy tờ KYC.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) do đơn vị độc lập thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng một lần.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện các cuộc tấn công tiềm năng.
- Phân quyền truy cập nội bộ dựa trên vai trò (RBAC) — nhân viên chỉ được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
- Sao lưu dữ liệu (backup) tự động hàng ngày và lưu trữ tại các địa điểm phân tán để đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, để đáp ứng yêu cầu tuân thủ pháp lý và kiểm toán. Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống được lưu trong vòng 12 tháng. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá an toàn theo quy trình chuẩn.
7
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 95ok đang xử lý:
- Quyền truy cập: Yêu cầu 95ok cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa chữa thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
- Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong phạm vi không bị hạn chế bởi nghĩa vụ pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi bạn đang kiểm tra tính chính xác hoặc khi có tranh chấp về mục đích xử lý.
- Quyền phản đối: Phản đối việc 95ok xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp — có hiệu lực ngay lập tức khi được yêu cầu.
- Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, hãy liên hệ 95ok qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
8
Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ 18 Tuổi
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi: Dịch vụ của 95ok được thiết kế hoàn toàn cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. 95ok không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi hợp pháp. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ khoá tài khoản, xoá toàn bộ thông tin liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 95ok, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu ưu tiên trong vòng 24 giờ làm việc.
9
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
95ok có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng ít nhất một trong các phương thức sau:
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản 95ok.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận chính sách mới. Phiên bản lịch sử của chính sách bảo mật có thể được yêu cầu qua email hỗ trợ nếu bạn cần so sánh.
10
Liên Hệ, Khiếu Nại Và Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu
Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến cách 95ok xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
95ok Casino
Live chat: Trực tiếp trên trang 95ok.bet, 24/7
Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu
Nếu sau khi liên hệ trực tiếp mà không nhận được phản hồi thỏa đáng trong thời hạn quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.