Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 95ok Casino

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như định nghĩa tại đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "95ok", "chúng tôi", "nền tảng": có nghĩa là thương hiệu và hệ thống dịch vụ trực tuyến hoạt động tại tên miền 95ok.bet, bao gồm toàn bộ giao diện, tính năng, trò chơi và dịch vụ hỗ trợ đi kèm.
• "Thành viên", "bạn", "người dùng": có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quy trình đăng ký và được cấp tài khoản hợp lệ trên nền tảng 95ok.
• "Tài khoản": có nghĩa là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư liên kết.
• "Dịch vụ": bao gồm tất cả trò chơi, sản phẩm cá cược, tính năng giao dịch và công cụ hỗ trợ có trên nền tảng 95ok tại bất kỳ thời điểm nào.
• "VNĐ": đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng, đơn vị thanh toán chính thức sử dụng trên toàn hệ thống 95ok.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên và người dùng truy cập vào nền tảng 95ok, bất kể thiết bị, địa điểm hay phương thức truy cập. Văn bản này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách chuyên biệt liên quan tạo thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa bạn và 95ok.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 95ok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo ngày tháng năm sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc đối tượng đang bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ quy định pháp luật hoặc lệnh của cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị 95ok đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm điều khoản.
• Tự nguyện, không bị ép buộc khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

95ok bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc vi phạm các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 95ok. Việc tạo nhiều tài khoản — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, số điện thoại khác hoặc địa chỉ IP ảo — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền.

Trách nhiệm bảo mật tài khoản

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 95ok — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 95ok về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.
• Ngay khi phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 95ok và đổi mật khẩu lập tức.
• 95ok không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản.

Mọi giao dịch tài chính tại 95ok được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các tổ chức tín dụng trong nước.

Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản 95ok — không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• 95ok không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ bên cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) do thành viên chịu.
• Số tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công từ phía cổng thanh toán.

Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong 5–30 phút đối với ví điện tử và trong vòng 24 giờ làm việc đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền vượt quá 10.000.000 VNĐ.
• 95ok bảo lưu quyền giữ lại giao dịch rút tiền để điều tra trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Tài khoản nhận tiền rút phải thuộc cùng chủ sở hữu tài khoản 95ok — không cho phép rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.

95ok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, free spin và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo điều khoản chuyên biệt được công bố kèm theo từng chương trình và phải được đọc cùng với điều khoản chung này.

• Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi thành viên hoàn thành các yêu cầu vòng cược quy định. Vòng cược mặc định là x5 tổng số tiền thưởng, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể được rút trực tiếp. Chỉ tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới đủ điều kiện rút.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Mọi hành vi cố ý tạo nhiều tài khoản để lấy nhiều thưởng chào mừng là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 10.
• 95ok bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thành viên không đáp ứng đủ điều kiện của chương trình (ví dụ: chưa xác minh số điện thoại, không đạt mức nạp tối thiểu) sẽ không được ghi có tiền thưởng.

Tất cả trò chơi trên nền tảng 95ok — bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các hình thức giải trí khác — đều vận hành theo quy tắc được công bố chính thức trong từng mục trò chơi.

• Lệnh cược đã được xác nhận và ghi nhận trong hệ thống là lệnh ràng buộc — không thể huỷ hoặc chỉnh sửa sau khi trò chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi (mất kết nối, lỗi hệ thống), 95ok sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền kỹ thuật — lệnh cược chưa hoàn tất sẽ được hoàn trả nguyên vẹn vào tài khoản.
• Kết quả của các trò chơi RNG (máy đánh bạc điện tử, nổ hũ) được tạo ra bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên đã được kiểm định độc lập — 95ok không can thiệp vào kết quả.
• Đối với đá gà trực tuyến, kết quả phụ thuộc vào diễn biến thực tế từ các sân đấu đối tác. 95ok chỉ đóng vai trò truyền tải thông tin và nhận cược — không chịu trách nhiệm về kết quả từ các sân.
• Việc sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, tạo lập kết quả gian lận hoặc thông đồng với nhau để trục lợi bị nghiêm cấm tuyệt đối.

Quyền của thành viên

• Được truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp lệ trên nền tảng 95ok sau khi đăng ký thành công và xác minh tài khoản.
• Được nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 thông qua live chat và email.
• Được yêu cầu truy xuất lịch sử giao dịch và lịch sử trò chơi của mình trong vòng 12 tháng gần nhất.
• Được quyền tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Được thông báo kịp thời khi có thay đổi quan trọng đối với các điều khoản này ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi.

Nghĩa vụ của thành viên

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng các chính sách đi kèm của 95ok.
• Không sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động trái pháp luật nào.
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi — phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 95ok.
• Chỉ sử dụng tiền của chính mình khi nạp tiền và cá cược — không dùng tiền vay hoặc tiền của người khác.

95ok cam kết vận hành nền tảng với tiêu chuẩn dịch vụ cao nhất, nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục tuyệt đối do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như lỗi cơ sở hạ tầng Internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, hoặc trường hợp bất khả kháng.

• 95ok không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc bạn không tuân thủ điều khoản này hoặc do hành vi của bên thứ ba.
• 95ok không chịu trách nhiệm về mất mát dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do thiên tai, lũ lụt, dịch bệnh hoặc sự cố nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến việc thưởng nhầm hoặc ghi nhận kết quả sai, 95ok bảo lưu quyền điều chỉnh tài khoản về trạng thái đúng và thông báo cho thành viên liên quan.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 95ok đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

95ok cam kết thúc đẩy thói quen cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây miễn phí cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng — giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn thua: Tự động dừng cá cược khi số tiền thua đạt đến ngưỡng bạn đặt ra, bảo vệ bạn khỏi tổn thất không kiểm soát.
• Nghỉ ngơi có hẹn giờ (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần — trong thời gian này tài khoản sẽ bị khoá hoàn toàn.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Khoá tài khoản vĩnh viễn hoặc trong khoảng thời gian từ 6 tháng đến 5 năm — yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 95ok qua live chat hoặc email [email protected] để được hướng dẫn sử dụng các công cụ trên. Để biết thêm, xem trang Chơi có trách nhiệm.

95ok bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc các chính sách đi kèm của 95ok.
• Cung cấp thông tin giả mạo, gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản để thực hiện hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động trái pháp luật nào.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc cố ý lách quy định để hưởng thưởng bất hợp lệ.
• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động hoặc khai thác lỗi hệ thống một cách có chủ đích.
• Có hành vi đe doạ, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 95ok có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Trường hợp chấm dứt không phải do lỗi của thành viên, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Khi phát sinh khiếu nại, 95ok khuyến khích thành viên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email [email protected] để giải quyết nhanh chóng. Quy trình xử lý khiếu nại tại 95ok như sau:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết, bao gồm: tên tài khoản, mô tả sự việc, thời điểm xảy ra và bằng chứng đính kèm (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Đội ngũ hỗ trợ 95ok xác nhận nhận được khiếu nại và cung cấp mã theo dõi trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Khiếu nại cơ bản được giải quyết trong vòng 3–5 ngày làm việc. Khiếu nại phức tạp có thể mất đến 14 ngày làm việc.
4. 95ok thông báo kết quả xử lý và lý do quyết định cho thành viên bằng văn bản qua email.
5. Nếu thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại cấp cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận thông báo.

95ok bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của thành viên, 95ok sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là thành viên đã đọc, hiểu và chấp thuận các sửa đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo và điều chỉnh bởi tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, điều khoản đó sẽ bị tách ra mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại.